Wenn eine vorausbezahlte Bestellung aus Gründen, die nicht auf Café Marita Portugal.pt oder den Spediteur zurückzuführen sind, an Café Marita Portugal.pt zurückgesandt wird, erstattet Café Marita Portugal.pt den bezahlten Betrag mit dem gleichen Betrag abzüglich der Versandkosten und zurückkehren. Vorausbezahlte Bestellungen sind Bestellungen, die per Kreditkarte, PayPal, Bankomat oder Banküberweisung bezahlt werden.

Der Kunde kann sich dafür entscheiden, die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Erstattungscoupon zu erstatten, der in einer zukünftigen Bestellung verwendet werden kann. Der Gutschein ist 12 Monate ab Erstellungsdatum gültig. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Erstattung. Wenn die ursprüngliche Zahlung durch Multibanco oder Banküberweisung geleistet wurde, muss der Kunde die Bankverbindung angeben, damit die Rückerstattung erfolgen kann.

Wenn der Grund für die Lieferung nicht erreicht wird und die Rücksendung der Bestellung in die Verantwortung des Spediteurs fällt, muss der Kunde, ungeachtet der gewählten Zahlungsmethode, eine schriftliche Beanstandung an uns richten, die vom Spediteur analysiert wird. Für den Fall, dass das Problem mit der Lieferung durch eine falsche oder unvollständige Adresse verursacht wurde, bitten wir den Kunden, einen Adressnachweis (z. B. Strom, Wasser oder Gas) in die Reklamation aufzunehmen.

Die Lösung, die Café Marita Portugal.pt dem Kunden präsentiert, hängt von der Antwort des Spediteurs ab. So können wir dem Kunden in Reklamationsfällen des Transportdienstes erst dann eine Lösung anbieten, wenn wir eine Antwort des Spediteurs erhalten haben. Wenn der Spediteur die volle Verantwortung für die Rücksendung der Bestellung übernimmt und wenn alle ursprünglich bestellten Artikel verfügbar sind, werden wir dem Kunden die Rücksendung ohne zusätzliche Kosten vorschlagen. Wenn die ursprüngliche Bestellung anstelle einer Ersatzbestellung mit Kreditkarte, PayPal, ATM oder Banküberweisung bezahlt wurde, kann der Kunde die Erstattung wählen. Wenn der Spediteur keine Verantwortung übernimmt, können wir die Reklamation nicht akzeptieren. Dies bedeutet, dass für die Erstattung oder den Ersatzauftrag die vorgenannten Bedingungen in Bezug auf Bestellungen gelten, die aus Gründen stammen, die nicht auf Café Marita Portugal.pt oder den Spediteur zurückzuführen sind.

Der Kunde kann Ihre Bestellung nur stornieren, wenn er noch nicht bezahlt wurde und noch nicht bearbeitet wird. Sobald die Bestellung storniert wurde, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun, vorausgesetzt, die Produkte sind intakt, versiegelt, vollständig und in der Originalverpackung, die nicht beschädigt werden kann, und können nicht geändert werden oder zerkratzt. Der Kunde muss sicherstellen, dass die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bei uns eintreffen.

E-Mail: Café Marita Portugal.pt

Manuel Moreira Amorim LT 38 - Lj 7 3500-223 Viseu

E-Mail: geral@cafemaritaportugal.pt

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, sollte sich der Kunde an Café Marita Portugal.pt wenden, die Bestellnummer, Beschreibung oder Referenz der Produkte angeben, die Sie zurücksenden möchten, und über die Art der Rückerstattung, die Sie wünschen. Die Erstattung kann durch die ursprüngliche Zahlungsmethode oder durch einen Erstattungscoupon erfolgen, der eine Gültigkeit von 12 Monaten ab dem Ausstellungsdatum hat. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine weitere Erstattung.

Der Kunde muss auch wissen, ob das Produkt, das er zurückgeben möchte, im Rahmen einer Werbekampagne erworben wurde und ob er daher von einem Angebotsprodukt profitiert hat. In diesem Fall sollten Sie nicht nur das betreffende Produkt zurückschicken, sondern auch das Angebot, das Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben. Beide Produkte müssen den oben genannten Richtlinien entsprechen.

Es ist nur möglich, eine Packung vollständig zurückzugeben. Wenn der Kunde ein zu einer Packung gehörendes Produkt zurückgeben möchte, muss er alle Produkte zurückgeben, die dieselbe Packung darstellen. Alle Produkte müssen den oben genannten Richtlinien entsprechen.

Der Kunde muss uns die Artikel an folgende Adresse senden:

Kaffee Marita Portugal.pt

Manuel Moreira Amorim LT 38 - Lj 7 3500-223 Viseu

Die Rückgabe unvollständiger, beschädigter oder zerkratzter Produkte sowie von Produkten ohne Originalverpackung und / oder Etikett oder von Produkten mit Gebrauchsspuren wird nicht akzeptiert.

Wenn wir eine Ware zu den oben genannten Bedingungen erhalten oder das Versandetikett direkt auf der Verpackung angebracht ist, verliert der Kunde das Recht auf Erstattung und hat 10 Tage Zeit, die Ware bei uns abzuholen, wobei die Abholkosten zu tragen sind .

Der Kunde muss die Artikel zurückschicken, die entsprechende Rückerstattung verlangen und einen neuen Kauf tätigen. Der gesamte Rücksendevorgang ist in der Position RETURNS ordnungsgemäß beschrieben.

Café Marita Portugal.pt wird sich bemühen, den Kunden schnell zu erstatten, jedoch maximal 15 Tage ab Erhalt der Rücksendung in unseren Lagern.

Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird die Erstattung auf der Karte selbst vorgenommen und erscheint im nächsten Auszug. *

Wenn die Zahlung per Paypal erfolgt ist, wird die Rückerstattung dem entsprechenden Paypal-Konto gutgeschrieben und sofort zur Verfügung gestellt. *

Wenn die Zahlung durch einen Kassen- oder Geldautomaten geleistet wurde, muss der Kunde uns die Kontodaten mitteilen, für die der Erstattungsbetrag überwiesen werden soll. *

* Die oben genannten Zahlungsmethoden sind nicht für alle Länder verfügbar. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden für Ihr Land verfügbar sind, lesen Sie die Informationen unter "Zahlungsmethoden".

Unabhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode kann der Kunde auch die Erstattung durch einen Rabattcoupon wählen. Der Gutschein ist 12 Monate ab Erstellungsdatum gültig. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Erstattung.

Wenn der Grund für die Rückgabe der Bestellung in der Verantwortung von Café Marita Portugal.pt liegt, erstatten wir die jeweiligen Versandkosten (Beispiel: fehlerhafte Produkte oder abweichende von den tatsächlich bestellten Artikeln).

Wenn jedoch nur ein Artikel auf einer Bestellung mit mehreren Produkten erscheint, erstatten wir keine Versandkosten.

Banküberweisung

IBAN: PT50 0036 0102 99100053382 52

NIB: 0036 0102 99100053382

Kontoinhaber: Carlos Alberto Lopes

geral@cafemaritaportugal.pt